3-seconden-regel

Elke keer dat een gesprek wordt begonnen, moeten de minds van beide personen worden ge-reset, geinitialiseerd. Want voordat het gesprek begon, dacht de één aan zijn pas overleden schoonmoeder, en de ander aan zijn afspraak met de tandarts. Mensen denken altijd ergens aan, en het duurt altijd een paar seconden voordat mensen met het hier en nu bezig zijn.
Als jij dus als arbiter, meespelend of niet, meespelend of niet, wordt geroepen, verleg je focus meteen naar de tafel waar je geroepen bent anders mis je essentiële informatie.
De eerste zin van degene die roept is bijv.: "Ik zit als leider in 3SA en nu wordt er van de verkeerde kant uitgekomen". Dan is het bijzonder storend als je alleen maar hebt gehoord: "... wordt er van de verkeerde kant uitgekomen", en je later gaat vragen "Wat was het contract?". Als je geroepen wordt, focus je dan meteen op de tafel waar je geroepen bent en luister, van meet af aan.